Pentru rezervările individuale, garantate sau plătite în avans:
- Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu 30 zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 30 de zile de la cererea de anulare.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de trei zile dar până în 48 de ore înainte de sosire, se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 48 de ore înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, după orele 19:00 din ziua de sosire, se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 zile de la acceptarea anularii.
- În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
Cazarea oaspeților
Check in : după ora 16:00
Check out : până la ora 11.00
Cazarea (check in) înainte de ora 16:00 și plecarea (check out) după ora 11:00 vor fi onorate în functie de disponibilitatea acestuia la momentul respectiv.